استاندارد ايزو 10013به عنوان "راهنما براي تهيه مستندات سيستم مديريت كيفيت" راهنمايي هايي براي تهيه و برقرار نگه داشتن مستندات موردنياز براي ايجاد اطمينان از سيستم مديريت كيفيت اثربخش كه متناسب با نيازهاي خاص سازمان نيز باشد، ارايه مي دهد.به عبارت دیگر می توان گفت این استاندارد وظیفه ترغیب پذیرش یك رویكرد فرآیندی را در هنگام ایجاد، بهكارگیری و بهبودِ اثربخشی بر عهده دارد. استفاده از اين راهنما به ايجاد يك سيستم مدون همان گونه كه در استاندارد سيستم مديريت كيفيت مورد كاربرد الزام شده است، كمك مي نمايد.راهنمايي هاي ارايه شده در اين استاندارد، علاوه بر سيستم مديريت كيفيت بر طبق استانداردهاي خانواده ايزو 9000 مي تواند براي مدون كردن ساير سيستم هاي مديريت از قبيل سيستم هاي مديريت زيست محيطي و سيستم هاي مديريت ايمني نيز به كار رود.
برای كاركرد اثربخش یك سازمان، فعالیتهای مرتبط به هم متعددی میباید شناسایی شده و مدیریت گردد. فعالیتی كه طی استفاده از منابع و با مدیریت كردن آن تبدیل درون دادها به برون دادها را میسر میسازد میتواند به عنوان یك فرآیند درنظر گرفته شود. غالباً برون داد یك فرآیند مستقیماً درون داد فرآیند بعدی را تشكیل میدهد.
بکارگیری سیستمی ازفرآیندها در درون یك سازمان همراه با مشخص كردن و تعامل این فرآیندها و مدیریت كردن آنها ”رویكرد فرآیندی“ نامیده میشود.یكی از مزایای ”رویكرد فرآیندی“ كنترل مداومی است كه بر روی ارتباط بین تك به تك فرآیندها در درون سیستم فرآیندها و همچنین بر تركیب و تعامل آنها فراهم میكند. سازمان در انتخاب طریق مدون كردن سیستم مدیریت كیفیت خود مختار میباشد. هر سازمان بایستی میزان مستندات مورد نیاز خود را در حدی تعیین كند كه برای اثبات طرحریزی اثربخش، كنترل و بهبود مداوم سیستم مدیریت كیفیت و فرآیندهای خود به آن نیاز مدون نمودن سیستم مدیریت كیفیت می تفعالیتهاسازبخش منتخبی از این فعالیتها، برای مثال الزامات مشخصشده برحسب ماهیت محصولات، فرآیندها، الزامات قراردادی، الزامات قانونی یا خود سازمان مربوط گردد.
گردآوری
امیرحسین گودرزی